Kelompok 4 :
·
1501166390- Kristianto Julio Salim
·
1501166320- Satrio Handoyo Aristianto
·
1501170425- Suhandra Fatrin
·
1501166724- Wendy Frensent
The American Water Works
Association Research Foundation (AwwaRF) dan
Water Environment Research Foundation (WERF) didanai proyek penelitian
berjudul “Succession Planning for a Vital Workforce in the Information Age.”
Penelitian ini dimulai pada bulan Januari 2003. Penelitian ini didorong oleh
sejumlah faktor yang beragam, termasuk:
- Demografi tenaga kerja
saat ini yang diharapkan dapat menghasilkan hilangnya angka yang cukup besar
dari karyawan senior selama 10 tahun ke depan;
- Perubahan sifat yang
baru, pengganti tenaga kerja;
- Perubahan kebutuhan
pelatihan bagi karyawan baru sebagai awalan
utilitas kami menjadi lebih dan lebih otomatis; dan
- kesiapan kekurangan utilitas yang ada
sehubungan dengan manajemen pengetahuan, perencanaan suksesi dan retensi.
Sementara utilitas air pada umumnya
harus mengatasi masalah yang terkait dengan tenaga kerja berubah, bidang air
limbah sangat rentan terhadap hilangnya pengetahuan sebanyak kerja dan tenor
layanan bertepatan dengan diundangkannya Undang-Undang Air Bersih pada tahun
1972 mendirikan dasar untuk upgrade / instalasi pengolahan diperluas yang
diikuti pada 1970-an dan 1980-an. berdasarkan pada perkenalan singkat para
peserta FCSA pada pertemuan kickoff, itu jelas usia rata-rata dari kelompok
studi percontohan memenuhi atau melampaui statistik usia industri. Dalam salah
satu kunci wilayah operasional, ketiga karyawan FCSA berada di pertengahan
mereka hingga akhir 50-an dan dalam beberapa tahun pensiun
Sebuah pendekatan untuk
menangkap pengetahuan tacit yang penting dalam jangka waktu yang singkat
dikembangkan dan The Frederick County, Maryland Sanitasi Authority (FCSA)
memberikan kontribusi terhadap upaya penelitian oleh melakukan proses
pengetahuan pemetaan studi percontohan dengan bantuan anggota AWWARF Tim
peneliti. Proyek AWWARF / WERF mengembangkan "Knowledge Capture"
metodologi - demonstrasi yang pertama di industri utilitas air dan air limbah.
Sebelum kunjungan lapangan ke Otoritas Sanitasi Frederick
County, upaya yang dilakukan untuk mengidentifikasi semua O & M proses yang terlibat dalam operasi air dan air limbah utilitas. Kita mengantisipasi bahwa air yang khas dan utilitas
air limbah akan memiliki
antara 800 dan 1.000 proses yang terlibat dalam O & M yang, rekayasa, kegiatan manajerial
dan administrasi.
Dari sudut pandang pengetahuan tidak semua proses ini berisiko tinggi dari hilangnya sudut
pandang pengetahuan tacit. Sebagai
contoh, tidak diragukan lagi banyak proses yang memadai didokumentasikan
atau dapat dilakukan secara memadai
oleh seorang individu dengan
keterampilan sesuai dengan posisi
yang diberikan dokumentasi yang tersedia.
Untuk mengidentifikasi proses berisiko tinggi,
tim
kerja utilitas diminta untuk mencetak
daftar proses
menggunakan sistem penilaian tiga bagian:
- Kecukupan / tersedianya dokumentasi
- Kemungkinan masalah eskalasi jika tidak segera ditangani (yaitu, situasi akan lebih
buruk jika tidak ditangani dengan benar.
- Dampak dari proses pada proses lainnya (Apakah jika proses berjalan buruk akan mempengaruhi proses
lainnya?)
Dua tujuan utama dari
latihan studi percontohan untuk memetakan sumber daya kritis dan pengetahuan,
dan untuk mengidentifikasi aliran kerja yang secara langsung menambah nilai
atau alamat kritis parameter operasi. Tujuan kedua ini akan meningkatkan
pentingnya dengan pengetahuan latihan capture dilakukan. Latihan mengungkapkan
manfaat sekunder kepada Otoritas tidak secara langsung berhubungan dengan
pengetahuan tacit dicari selama pilot.
Pendekatan studi Pilot terdiri
dari:
- Identifikasi proses
kritis
- Modus Kegagalan dan
efek Analysis (FMEA)
Untuk mengidentifikasi proses
berisiko tinggi, utilitas tim kerja diminta untuk mencetak daftar proses
menggunakan sistem penilaian tiga bagian:
- Kecukupan / tersedianya
dokumentasi
- Kemungkinan masalah
eskalasi jika tidak segera ditangani (yaitu, akan situasi dapatkan lebih buruk
jika tidak ditangani dengan benar), dan
- Dampak dari proses pada
proses lainnya (jika proses berjalan buruk akan mempengaruhi proses lainnya?)
Untuk membuat peta pengetahuan,
beberapa parameter dasar yang berkaitan dengan "proses" harus
didefinisikan. Ini termasuk:
- Output proses,
- Pengguna output,
- Orang yang bertanggung
jawab dalam proses
- Pekerja dalam proses,
- Stakeholder atau pihak
yang berkepentingan dalam proses
- Awal dan akhir dari
proses dan
- Karakteristik kualitas
proses.
Ketika
ke ruang kerja, penulis menerapkan asumsi
teleologis. Dalam prakteknya hal ini berarti bahwa jika responden bisa ''
mengeruk '' pengetahuan
tacit yang dibutuhkan untuk membuat
penilaian tentang hakikat, status dan menempatkan hubungan, itu bisa dikatakan telah muncul. Para penulis dibatasi
penelitian, dan sehingga
setiap klaim yang dibuat untuk menggunakan
pendekatan proses berbasis itu tergantung pada memikirkan
hal itu dalam lingkungan terbatas.
Makalah ini menjelaskan pengembangan
database untuk bertindak sebagai pemicu munculnya dan penerapan pengetahuan tacit dalam lingkungan berlimpah. Lingkungan dibatasi terdiri
dari driver bisnis perusahaan
yang dinyatakan dihargai
tujuan organisasi. Proses merancang, mengembangkan dan mengisi bidang dalam database adalah
kualitatif,berorientasi proses dan di atas semua interaktif. Mengingat parameter database
pemikiran, pengguna datang untuk memiliki banyak
desain dan pengembangan proses. Bagian berikutnya menguraikan pemikiran di balik studi ini.
Untuk ini
'' mengartikan ''
untuk diapresiasi, petunjuk kontekstual dan relasional
berinteraksi dengan konten faktual. Didukung
oleh banyak penulis, penulis
mengemukakan bahwa dalam dunia
yang tampaknya impersonal dan
eksplisit dari manajemen rasional,
ada hidup dinamis,
pertanyaan, dan di atas semua naluri generatif orang
di tempat kerja (Argyris 1964;
1991; 1994; 1995;,
1996; Weick, 1979,
1995;. Nonaka et
al, 2003). Sebuah
konsep kunci digunakan dalam desain
'' Aktif Reflektif
Memicu Enabler ''
(ARTE) perangkat yang
digunakan penulis bermunculan (melalui
aplikasi) pengetahuan tacit.
Interaksi
adalah keduanya dengan
pengetahuan eksplisit konten berbasis
database (setelah itu telah muncul) dan
proses berulang yang sejajar
dengan itu - bagaimana itu didorong dijelaskan
kemudian. Para penulis bertujuan untuk munculdiselenggarakan secara internal pengetahuan yang terkait dengan membangun Pengetahuan tacit (Polanyi,
1962; 1966; 1967;.
Baumard 1999, Antal
et al, 2003).
Mereka mengambil tantangan apakah pengetahuan tacit dapat muncul maupun
mengemuka tapi pada
saat yang sama tetap sangat
tertarik dengan spekulasi tentang
masa depan dan perubahan (Dierkes
et al., 2003).
Ada asumsi dalam
beberapa literatur bahwa jika pengetahuan yang ada ini
dapat diambil dalam totalitasnya dan diperoleh menggunakan
teknologi tepat guna.
Gambar 2 juga menunjukkan bagaimana masing-masing unit bisnis A, B dan C dalam organisasi kasus
ini yang disejajarkan dengan, dan
merespon, tujuan perusahaan organisasi. Namun, menjadi unit bisnis yang terpisah masing-masing juga memiliki berbagai set output untuk
mencapai. Hal ini ditunjukkan pada
berbagai kalangan berbeda. Demikian pula, driver setiap
unit bisnis adalah unit-bisnis
yang spesifik, sesuai dengan konsep
lingkungan terbatas. Sebagai contoh, untuk unit bisnis pemasaran ini bisa
berhubungan dengan ukuran pasar; karakteristik
basis konsumen; lokasi geografis dari basis klien; Jenis
industri mereka atau kelompok; lini produk;
Kesimpulan
dari penelitian ini adalah bahwa '' Kerangka penilaian Tacit '' secara tidak sadar diterapkan dalam '' lingkungan yang
dibatasi '' pada responden ketika mereka pergi tentang kegiatan usaha sehari-hari mereka. Gambar 3 diagram
merangkum tiga konseptual bagian
dari '' Kerangka Penilaian
Tacit '':
- Analogi Pantry Paradigma yang digunakan;
- Keberadaan dan penggunaan pengetahuan tacit dan eksplisit
diakui, setiap corpus saling berhubungan dengan, dan dipicu oleh, keharusan
perusahaan tertentu, sehingga hampir pasti dalam penciptaan pengetahuan tacit
baru sebagai pengetahuan eksplisit yang diterapkan dan kembali diterapkan-untuk
kegiatan usaha; dan
- '' Tacit dan Eksplisit Kendaraan '' adalah bahasa yang
digunakan oleh orang-orang yang terlibat dalam aktivitas bisnis dalam
organisasi, baik melalui bahasa penggunaan formal dan informal yang dapat
dikategorikan sebagai: Fields, Descriptors dan Tacit Knowledge Item.
Menurut, (Newman &
Conrad, 2009),
ada empat kategori mode dalam pengetahuan pada umumnya :
-
Knowledge Creation. Ini merupakan aktivitas aktivitas yang memiliki hubugan
dengan masuknya infromasi baru kedalam system, dan ini juga termasuk
pengetahuan yang dikembangkan, ditemukan dan di catat didalam perusahan.
- Knowledge Retention. Pengetahuan ini mencakup segala aktivitas yang dan
mengizinkan pengetahuan tersebut untuk tetap tersimpan didalam system sekali
sudah dikenalkan kepada system tersebut. Ini juga termasuk kegiatan yang
menjaga ketersediaan pengetahuan tersebut didalam system
- Knowledge Transfer. Istilah menggambarkan aktivitas-aktivitas yang
berhubungan dengan aliran pengetahuan dari satu kelompok / individu kepada
individu / kelompok lainnya. Ini termasuk komunikasi, transaltion, konversi,
filtering, dan rendering
- Knowledge Utilization. This includes the activities
Tacit Knowledge Artifacts. Ini merupakan pengetahuan yang paling tersebunyi dan
yang memliki dampak yang sangat berpengaruh. Michael Polanyi mengatakan bahwa
‘tacit knowledge merupakan “pengetahuan yang dapat didalami dari pada yang
dapat kita katakan”’(Polanyi 1966). Singkatnya, tacit artifacts adalah
pengetahuan yang menentang ekspresi tetapi tersusun secara terstruktur.
Analisis Kasus
Menurut pendapat kelompok kami Tacit Knowledge dibutuhkan perusahaan untuk mengetahui pola pikir
karyawan, walaupun sulit untuk merubah mindset seseorang setidaknya ada peluang
bagi perusahaan untuk memperbaiki pola pikir yang sekiranya perlu diperbaiki. Dalam hal ini The
American Water Works Association Research Foundation (AwwaRF) dan Water Environment Research Foundation (WERF) memiliki satu gagasan untuk mengatasi masalah mengenai
air limbah melalui penelitian dengan melakukan penilaian tactit yang dilakukan
dengan Identifikasi proses kritis, dan merencanakan langkah yang akan diambil apakah
akan memberikan dampak terhadap penelitian tersebut.
Menurut
kami teori yang bias diimplementasikan dengan kasus diatas adalah teori Newman & Conrad.
- Knowledge Creation pada The
American Water Works Association Research Foundation dan Water Environment
Reasearch Foundation dengan melakukan
aktivitas-aktivitas yang memiliki hubugan dengan masuknya infromasi baru kedalam
system, dan ini juga termasuk pengetahuan yang dikembangkan, ditemukan dan di
catat didalam perusahaan
- Knowledge Transfer. Istilah menggambarkan aktivitas-aktivitas yang
berhubungan dengan aliran pengetahuan dari satu kelompok / individu kepada individu
/ kelompok lainnya. Ini termasuk komunikasi, transaltion, konversi, filtering,
dan rendering melakukan proses pengetahuan pemetaan
studi percontohan dengan bantuan anggota AWWARF Tim peneliti. Proyek AWWARF /
WERF mengembangkan "Knowledge Capture" metodologi - demonstrasi yang
pertama di industri utilitas air dan air limbah.
Ada
asumsi dalam beberapa
literatur bahwa jika pengetahuan
yang ada ini dapat
diambil dalam totalitasnya dan
diperoleh menggunakan teknologi tepat guna
pada gambar figure 2
Pada contoh gambar 2 juga
menunjukkan bagaimana masing-masing
unit bisnis A, B dan C dalam organisasi kasus ini yang disejajarkan dengan, dan merespon, tujuan perusahaan organisasi. Namun, menjadi unit bisnis yang terpisah masing-masing juga memiliki berbagai set output untuk
mencapai. Hal ini ditunjukkan pada
berbagai kalangan berbeda orang yang
bertanggung jawab dalam proses, stakeholder
atau pihak yang berkepentingan dalam proses. Demikian pula,
driver setiap unit bisnis adalah unit-bisnis yang spesifik, sesuai dengan konsep lingkungan
terbatas. konsumen; lokasi geografis dari basis
klien; Jenis industri mereka
atau kelompok; lini produk; untuk menghasilkan output
proses, pengguna output,
